Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Birissine adlı siteden 10164654 sipariş numarasıyla iki adet terlik satın aldım. Kargo bana teslim edildi ancak ürünler bedenen küçük olduğu için iade ettim. Buna rağmen sistemde sipariş hâlâ “Teslim Edildi” olarak görünüyor ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor.

İade ürünleri kargo ile geri göndermeme rağmen ücret iadem yapılmadı, ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da dönüş alamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.

Ürünlerin ücret iadesinin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin durumuyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.