Yanık İzli Çanta Teslimatı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Birissine mobil uygulaması üzerinden denemek amacıyla bir çanta siparişi verdim, eğer sorunsuz gelseydi devamında kıyafet de almayı düşünüyordum. Ürün dün elime ulaştı ancak çantanın üzerinde sigara yanığı izi vardı. Sıfır ve özenli hazırlanmış bir ürün beklerken bu şekilde yanık izli bir ürünle karşılaşmak, paketlemenin ve kalite kontrolün ne kadar özensiz yapıldığını gösteriyor. Sipariş numaram 10069763’tür.

İade süreciyle, kargo ücreti ve uğraşıyla hiç yorulmak istemiyorum, bu yüzden iade talep etmiyorum. Asıl beklentim, bu tarz ayıplı ürünlerin müşteriye gönderilmemesi ve bana güven verecek bir yaklaşım gösterilmesi. Kıyafet de sipariş etmek istiyordum ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle şu an tereddüt içindeyim. Ürün gönderim ve kontrol süreçlerinizle ilgili gerekli hassasiyeti göstermenizi ve müşteri güvenini yeniden sağlayacak bir dönüş yapmanızı talep ediyorum.