Yanlış Ürün Gönderildi, Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Birissine mobil uygulaması üzerinden 19 Aralık’ta iki adet terlik ve bir adet çanta siparişi verdim, ürünler 22 Aralık’ta teslim edildi. Daha önce kullandığım ve ayağıma tam olan terliğin aynısını sipariş etmeme rağmen, gönderilen terliklerin numaraları yanlış ve kalıpları da küçüktü. Bir terlik 38, diğeri 40 numara olarak gönderildi. Ayrıca kargo ücreti olarak 80 TL, çanta için 90 TL ödedim ve toplamda yaklaşık 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım.

Ürünlerdeki bu hata nedeniyle bugün WhatsApp hattınız üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünlerin tamamını iade etmek istediğimi, ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bana kargo parasının iade edilmeyeceği söylendi. Yanlış ürün gönderen taraf firma olmasına rağmen kargo ücretini benim ödemem gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle kargo ücreti de dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın sipariş numarası 10053433 olan alışverişim için eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.