İptal Bildirimi Olmadan Sipariş İptali Ve Geciken İade

28 Ocak günü Birissine internet sitesinden 2 adet çanta siparişi verdim. Siparişime ait mesaj ve PTT Kargo takip numarası tarafıma ulaştı. Ancak 1 Şubat Pazar günü sipariş durumuma baktığımda, siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir iptal mesajı ya da bilgilendirme almadım, kendim kontrol etmesem haberim bile olmayacaktı.

Durumu öğrenmek için satıcıya WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürünlerde eksik olduğu için siparişimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen, benim aldığım çantaların site üzerinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Satışı devam eden ürünler için benim siparişimin neden gönderilmeyip iptal edildiğini anlayamıyorum.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve tarafıma ücret iadesinin yapıldığı söylendi, fakat bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Sipariş numaram 10073968’dir. Bilgi verilmeden yapılan iptal ve geciken iade nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.