Stokta Olmayan Ürün İptali Sonrası 250 TL’lik İade Gecikmesi

24 Haziran’da Birissine üzerinden verdiğim siparişimdeki ürünlerden biri stokta kalmadığı gerekçesiyle birkaç gün sonra tek taraflı olarak iptal edildi. Diğer ürünler kargolanıp elime ulaştı ancak iptal edilen ürün için “iptal” bilgisi düşmesine rağmen ücret iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen 250 TL’lik bu ürün bedeli kartıma geri dönmedi.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş detaylarımda ve iptal ekranında ürünün iptal edildiği açıkça görülüyor ancak hesabıma herhangi bir iade yansımıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, her seferinde hat düşüyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

İptal edilen ürünün 250 TL tutarındaki bedelinin, gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.