İade İşlemi Sonrası Geciken Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Birissine internet sitesinden 23 Temmuz tarihinde 2 sunum tabağı ve 2 çanta satın aldım, ürünler 28 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğim için sistemden iade oluşturdum ve 6 Ağustos’ta kargomu teslim ettim.

Aradan geçen süreye rağmen bugün 20 Ağustos olmasına rağmen iademin 903 TL tutarındaki ücreti, ödemeyi yaptığım karta hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

İade kargom teslim edildiği halde ücret iadem yapılmadığı ve muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. İademin bir an önce işleme alınarak 903 TL’nin kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.