Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

21 Mayıs tarihinde Birissine adlı internet sitesinden üç adet küçük omuz çantası (krem, bordo ve siyah renklerde) siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla 339 TL olarak gerçekleştirdim, tutar kartımdan çekildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı.

Ne SMS ne mail ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Siteye girip “siparişlerim” kısmına baktığımda da herhangi bir sipariş görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon direkt kapanıyor, Instagram üzerinden sayfaya yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İletişim kuramıyor olmam ve siparişlerimin kayıtlarda dahi görünmemesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Bu süreçte f************@gmail.com mail adresim üzerinden verdiğim siparişe ilişkin olarak ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemiş olduğum 339 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.