Eksik Ve Defolu Kazaklar İçin Değişim Reddedildi, Kargo Ücreti İade Edilmedi

Birissine adlı siteden 4 gün önce 4 adet kazak siparişi verdim, siparişlerim bugün elime ulaştı. Ancak paket açıldığında 4 ürün yerine sadece 3 kazak gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen kazakların defolu, yırtık ve sökük yerleri olduğunu fark ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde eksik ve defolu ürünler için değişim talep ettiğimi, sadece sorunsuz ürünleri almak istediğimi belirttim. Buna rağmen değişim yapmadıklarını, sadece iade kabul ettiklerini söylediler. İlk alışveriş sırasında ödediğim kargo ücretini sorduğumda ise bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını ifade ettiler.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de defolu ürün yollanmasına rağmen değişim yapılmaması ve ilk kargo ücretinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eksik ve defolu ürünler için gerekirse ücretsiz değişim yapılmasını, olmazsa tüm ürünlerin ve ilk ödediğim kargo ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10204533’tür.