Birden Fazla Hatalı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Birissine isimli internet sitesinden 16 Ağustos tarihinde ayakkabı ve mutfak eşyası olmak üzere toplam 14 parça ürün sipariş ettim, 19 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı. Ödemeyi yaklaşık 2–3 bin tl tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10171331’dir.

Gelen ürünlerin birinin rengi görseldekinden tamamen farklıydı, bir ürün defolu çıktı, bir ürünün numarası yanlış gönderildi, bir ürün ise kırık halde teslim edildi. Yani 14 parçanın içinde birden fazla sorunlu ürün vardı ve aldığım hiçbir ürün içime sinmedi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak siteye defalarca e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı, ayrıca farklı kanallardan mesaj da attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünler sorunlu, iletişim yok, hem ödediğim paraya hem de beklediğim ürünlere yazık oldu.

Sorunlu ürünlerimin iadesinin alınmasını, ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini veya talebime uygun şekilde sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.