İptal Edilen Siparişim İçin 939,97 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

15 Mart tarihinde Birissine.com internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Daha önce de aynı siteden sorunsuz alışveriş yaptığım için güvenerek 939,97 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 10098349’dur.

Siparişten sonra tarafıma kargo takip numarası içeren bir mesaj gönderildi ancak bu numara hiçbir şekilde aktif olmadı, sistemde “kayıt yok” uyarısı gördüm. Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca mesaj attım, sabit telefon numarası olmadığı için yalnızca WhatsApp üzerinden sesli arama yapabildim fakat hiçbir aramama cevap verilmedi. Sadece arada bir “sipariş numaranızı alayım, kontrol ettiriyorum” gibi mesajlar yazdılar, ama somut bir sonuç alamadım.

23 Mart tarihinden itibaren düzenli olarak yazmama ve aramama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Siteye girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm ancak bu iptalle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden iptal edildiğini de bilmiyorum. Ücret iadesi de hâlâ hesabıma yansımadı, dekontum elimde mevcut.

Kırklareli’de ikamet ediyorum ve siparişim PTT Kargo ile gönderilecekti. Ne ürünleri alabildim ne de paramı geri alabildim. Siparişimin iptal edilmesine rağmen iadem yapılmadığı için ödediğim 939,97 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.