Beden Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil İade Talebi

Birissine.com üzerinden 2 adet ayakkabı ve 1 adet tayt sipariş ettim. Ürünleri özellikle bir beden büyük seçmeme rağmen hem ayakkabıların hem de taytın bedeni küçük geldi. Siparişim 24.08.2026 tarihinde teslim edildi ve ürünleri hemen deneyerek sorunu fark ettim. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım beden sorunu ve sistem hatasıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ancak telefonlara bakan olmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. E-posta da gönderdim fakat ona da yanıt alamadım. Daha önce aynı siteden sorunsuz alışveriş yapmıştım, bu kez tamamen mağdur edildiğimi ve dikkate alınmadığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 10174045’tir. 14 gün yasal cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen ne bir dönüş yapılıyor ne de süreç işletiliyor. Ürünleri kullanmadım ve bedeni küçük geldiği için mağdurum. Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim bedelin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.