to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Ve Siparişimin Gecikmesi İçin Acil Müdahale Talebi
20.06.2026 tarihinde Birgül Bektaş’ın kendi internet sitesi üzerinden bir elbise ve taşlı kemer siparişi verdim. Kargom geldi ancak paket bana ait değildi, tamamen başka bir müşterinin ürünleri gönderilmişti. Kendi sipariş ettiğim elbise ve kemer ise hâlâ elime ulaşmadı.
Yanlış gelen kargoyla ilgili olarak WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Elimde başka birine ait ürün olduğunu, kendi siparişimin gelmediğini ve ne yapmam gerektiğini kendilerine açıkça yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Ürünü ne zaman göndereceklerine dair de net bir bilgi verilmedi.
Ben, siparişini verdiğim elbise ve taşlı kemerin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve şu an elimde bulunan, başka müşteriye ait olan kargonun da firma tarafından teslim alınıp sürecin düzgün biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa hanım. Yanlış gelen paket kargo firması ile alakalıydı. Süreç boyuncu ekip arkadaşlarımız sizler ile iletişim halindeydi. Tüm bilgilendirmelere zamanında sağlandı. Yaşanan karışıklık ve gecikme firmamız ile alakalı olmamasına rağmen memnuniyetinizi önemsediğimizden ötürü ve mağduriyetinizin giderilmesi adına arka planda kargo firmasının sürecini beklemeden ürününüzün yeniden gönderilmesi sağlanmıştır. Bilginiz dahilindedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Her zaman bekler keyifli alışverişler dileriz.
