to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs 2026 tarihinde, bayrama yetişmesi için Bircancilbutik adlı markanın web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Instagram sayfalarında ve yazışmalarımızda, son haftaya kadar verilen tüm ürünlerin kesin olarak bayrama yetişeceği garantisi verildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Sipariş numaram bc1293325 olup, 3.279,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
18 Mayıs 2026 tarihine gelindiğinde ürünlerim hâlâ kargoya verilmemişti. Bu sırada aldığım ürünlerden birinin yeni gelen bir rengi için sipariş değişikliği talep ettim, bunu uyguladılar ve ürünün en geç 21 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verileceğini belirttiler. Bu tarih, ürünlerin bayrama yetişeceğini gösteriyordu. Ancak 21 Mayıs’ta mevcut siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerine yazdığımda yeniden sipariş oluşturduklarını söylediler.
23 Mayıs’ta kontrol ettiğimde ürünümün hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdım, o gün kargoya verileceği söylendi fakat yine kargoya verilmedi. Her defasında sorduğumda net, tatmin edici cevaplar alamadım, üstüne bir de kendilerini haklı göstermeye çalıştılar. Ürünün kargoya verildiğini iddia ettikleri halde, DHL ecommerce ile kargoya verildiğine dair mesaj bana ancak 26 Mayıs 2026 tarihinde ulaştı. Yani 11 Mayıs’ta verdiğim sipariş, bayramdan sadece bir gün önce kargoya verildi ve bayrama kadar elime ulaşmadı. Kargo takip numarası tarafıma hiç iletilmedi.
Verdikleri sözlere güvenerek bu siparişi verdiğim halde, bayramda giymek için aldığım ürünler elime ulaşmadı ve mağdur oldum. Firma sahibine ayrıca mesaj atıp mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım, buna rağmen geri dönüş zahmetinde bile bulunulmadı. Ürünlerim hâlâ elime geçmedi ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Mağduriyetimin giderilmesini, yaşattıkları gecikme, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
14.05.2026 tarihinde eşim B***** Ç** Butik’ten etek ve bluz alışverişini 2.039 TL havale ile ödedi. Bize ürünlerin kargonun bugün yarın çıkacağı ve bayrama yetişeceği söylendi. Ancak kargo takip kodu ancak 23.05.2026 tarihinde iletildi ve bu da “sözde” kargo çıkışı olarak paylaşıldı. Gönderi hareke...
Bircançil Butik’ten tensel kumaş bir elbise satın aldım. Ürün 15 Nisan Çarşamba günü elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde beğendim ve aynada bakarken herhangi bir defo fark etmedim. Ütülemek için masaya serdiğimde kumaştaki defoyu açıkça gördüm. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya yazıp durumu anlattım,...
B***** Ç** butik adlı firmadan Instagram üzerinden takım aldım. Ürün geldi, giyindim; akşam eve geldiğimde ürünün üst ceket kısmında yırtılmalar olmaya başladı ve kumaş parçalandı, dikiş yerlerinden ayrıldı. Firmaya ürünü gönderdiğimde, etiketi koptuğu için iade alamayacaklarını söylediler. Etiketin...
Bircancil Butik’in internet sitesi üzerinden banka kartımla satın aldığım bir elbiseyi 21.05.2026 tarihinde teslim aldım. Elbiseyi 22.05.2026 tarihinde yalnızca 15 dakikalık kısa programda, ters çevirerek yıkadım ve ardından askı ile asıp kendi halinde kurumaya bıraktım. 23.05.2026 tarihinde elbise...
Instagram üzerinden bircançil Butik’ten kapıda ödeme ve kargo ücreti ödeyerek bir yelek satın aldım. 5 Mart tarihinde verdiğim 364LW1353F numaralı siparişle gönderilen ürün defolu çıktı. Hem ürünün defolu gelmesi hem de kapıda ödeme ve kargo ücreti nedeniyle yaptığım masraf boşa gitmiş oldu. Defolu...
Yorumlar