Bircancil Butik’te Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Ürünler Gönderilmedi

Bircancil Butik’ten 12 Mayıs tarihinde biri pantolon, ikisi elbise olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Siparişim sonrası ürünlerden birini kendi inisiyatifleriyle ön siparişe çevirdiler ve bununla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben de bu nedenle kalan iki ürünün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen “yoğunluk var” denilerek oyalandım, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ve ön siparişe çevrilen ürünü iptal etmeme karşın diğer ürünlerimin kargosu hâlâ verilmedi.

Defalarca kez kendilerine şehir dışına çıkacağımı, bu yüzden kargomun bir an önce gönderilmesi gerektiğini yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip bekletildim. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme aldım ne de mağduriyetim giderildi.

Ürünlerimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum. İptal ettiğim ürün hariç kalan ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.