Etiket Sorunu Nedeniyle İade Talebinin Haksızca Reddedilmesi

B***** Ç** Butik’in www.bircancil.com adresli internet sitesinden 27 Şubat’ta kot bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, elbisenin kendi üzerinde olması gereken etiketin ürünün üzerinde değil, poşetin içinde olduğunu gördüm. Ürünü denediğimde üzerimde duruşunu beğenmediğim için, bana geldiği şekilde etiketi poşetin içinde olacak şekilde yerleştirip iade ettim.

Ancak 2 Mart tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak, ürünün etiketinin kopmuş olmasının imkansız olduğu ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa ürün bana ilk geldiğinde etiket zaten elbisenin üzerinde değildi, poşetin içindeydi ve ben de ürünü aynı şekilde geri gönderdim. Buna rağmen, ürünü kabul etmemek için etiket durumunu gerekçe gösterdiklerini düşünüyorum.

644LV9261L numaralı siparişime ilişkin iade talebimin yeniden değerlendirilerek, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.