Bircançil Butik İade Talebimi Reddettiler

Instagram’daki resmi “Bircançil” adlı butik sayfasından 21 Ocak tarihinde alışveriş yaptım, 23 Ocak’ta ürün elime ulaştı. Sipariş kodum 898PK1772N’dir. Gelen ürünün bedeni bana uymadığı için iade etmek istedim ancak ürün kutudan etiketleri kopmuş şekilde çıktı.

İade talebiyle firmaya ulaştığımda, ürünü etiketini kopmuş gönderdiklerini kabul etmediler ve bu gerekçeyle iadeyi reddettiler. Ürünü bana tekrar göndermişler ve kargo ücretini de müşteri ödemeli olarak yollamışlar. 30 Ocak tarihinde bu şekilde dönüş yaptılar ve şu an ürün tekrar kargoda bana geliyor.

Ben ürünü etiketleri kopuk şekilde teslim aldım ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Firmanın bu hatasını kabul ederek ürünü iade olarak almasını ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana yansıtılan kargo ücretlerinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.