Bircançil'den İlk Yıkamada Pantolon Paçası Yırtıldı, Değişim Veya İade Talebi

5.06.2026 tarihinde Bircançil internet sitesi üzerinden gömlek ve pantolondan oluşan bir takım satın aldım. Ürünlerin ikisi de pamuklu olduğu için her zamanki gibi 40 derecede pamuklu programda yıkadım. Pantolonu henüz hiç giymeden, sadece bu ilk yıkamadan sonra paça kısmında yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürünlere yaklaşık 3000 TL’ye yakın ödeme yaptım ve hiç giyilmemiş bir pantolonun tek bir yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Ancak “yıkanan ürünlerde yardımcı olamıyoruz” denilerek konu kapatılmak istendi. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, hiç giyilmeden paça kısmında yırtık oluşması bence tamamen ürün kalitesiyle ilgili bir problem ve üretim hatası ihtimalini gösteriyor. Buna rağmen sadece yıkandığı için sorumluluk alınmaması beni mağdur ediyor.

Bircançil’den, yırtılan pantolon için ya değişim yapılmasını ya da iade alınıp ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum. Sipariş bilgilerim: Sipariş no: 2954907026512998, takip no: 665492886791.