Kargo Gecikmesi Ve 20 Bin TL İadesi Talebi

B***** Ç** Butik’ten 13.07.2026 tarihinde bir, 17.07.2026 tarihinde de ikinci olmak üzere toplamda iki ayrı sipariş verdim. Toplam harcama tutarım yaklaşık 20.000 TL’dir. Siparişleri oluştururken, özellikle ısrarla sormama rağmen en geç 16.07.2026 tarihinde kargoya verileceği yönünde açıkça söz verildi.

Verilen tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama, sipariş ve kargo sürecine dair net bilgi istememe rağmen sürekli geçiştirildim, oyalandım ve şu an artık hiçbir mesajıma cevap verilmiyor. Bu durum benim için basit bir gecikmeden çok, güvenimi tamamen sarsan ve kasıtlı oyalandığımı düşündüren bir süreç haline geldi.

Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de 20.000 TL gibi yüksek bir tutarı karşılıksız bırakmış oldum. Bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve bu alışverişler için ödediğim tutarın tamamının acilen ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, sadece paramın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.

Müşteriye verilen sözlerin tutulmaması, yazışmalara bilerek cevap verilmemesi ve bu şekilde güveni zedeleyen bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak bu tutarın tarafıma hızla iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.