Bircancil Butik'te Geciken Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Bircancil Butik’ten bir elbise siparişi verdim ve kargom 9 gündür gelmedi. Kargo süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de düzgün bir açıklama yapıldı.

Bu süre içinde WhatsApp üzerinden “kargom hala gelmedi, eğer gelmeyecekse iadesini yapalım” şeklinde yazdım ancak herhangi bir açıklama ya da özür mesajı bile olmadan, direkt olarak iade işlemi yapılmış. Ne gecikmenin sebebi açıklandı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme verildi.

Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması ve yaşanan gecikme için en ufak bir kusura bakmayın bile denmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve müşterilere karşı daha özenli ve bilgilendirici bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.