Yanlış Ürün, Farklı Beden, İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin!

Bircancilbutik adlı butikten internet üzerinden 2 adet takım ve 1 adet bluz siparişi verdim. Takımlar “m beden” olarak satıldı ancak birbirinden farklı kalıpta geldiler; aynı beden olmalarına rağmen biri bana olmadı. Ayrıca bluzu “bordo” renk olarak sipariş etmeme rağmen pembe/mor tonlarında bir ürün gönderildi ve ürün tanıtımı yanıltıcıydı.

Siparişimi teslim aldıktan sonra satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım. Bluzun indirimli olduğu gerekçesiyle iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi. Takımın ise iade edilebileceği, fakat iade kargo ücretinin benden kesileceği belirtildi. Oysa ürünlerin tanıtımı ve bedenleriyle ilgili yaşadığım sorunlar tamamen satıcı kaynaklıdır.

Ben, kargo ücreti alınmadan hem bluzun hem de takımın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim toplam tutarın (takım için 1.099,99 TL, bluz için 299,99 TL) tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bir haftadır çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.