to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Araç İçin Tam Ödeme İadesi Talebi
03.06.2026 tarihinde Birevim’in “Hemen Teslim Araç” kampanyası kapsamında firma temsilcileri ile görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmede talep ettiğim Chery Tiggo 8 Pro / Prestige model aracın stoklarda mevcut olduğu, teslimata hazır bulunduğu ve en geç 11.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği açıkça ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek aynı gün 7239777-1 numaralı sözleşmeyi imzaladım.
Sözleşmenin imzalanmasının ardından 364.000 TL organizasyon bedelini ödedim. Ayrıca firma temsilcileri, peşinat ve ilk taksit ödemelerini geciktirmem halinde araç stoğunun tükenebileceğini belirterek ödemelerin ivedilikle yapılmasını talep etti. Bunun üzerine kullanmakta olduğum aracımı 04.06.2026 tarihinde satarak aynı gün 700.000 TL peşinat ve 91.304 TL ilk taksit ödemesini gerçekleştirdim.
Aracın 11.06.2026 tarihinde teslim edilmesini beklerken, 08.06.2026 tarihinde firma temsilcisi tarafından aranarak Chery Tiggo 8 Pro / Prestige model aracın stoklarda bulunmadığı bilgisi tarafıma verildi. Aynı gün Birevim İzmit Şubesi’nde firma temsilcisi ve şube müdürü ile yaptığım görüşmede stokların güncellendiği, 09.06.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği, istersem alternatif araçları değerlendirebileceğim veya sözleşmeyi iptal edebileceğim ifade edildi. Ben de stok güncellemesini beklemeyi tercih ettim.
09.06.2026 tarihinde firma temsilcisi tarafından tekrar aranarak talep ettiğim aracın halen stoklarda bulunmadığı ve ne zaman temin edileceğinin bilinmediği bildirildi. Bunun üzerine aynı gün Birevim İzmit Şubesi’ne giderek sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim ve fesih dilekçesini imzaladım. Firmanın teslimata hazır olduğunu beyan ettiği aracı temin edememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Firmanın yönlendirmelerine güvenerek mevcut aracımı satmış ve sözleşme kapsamında talep edilen tüm ödemeleri eksiksiz yapmış olmama rağmen taahhüt edilen araç teslimi gerçekleştirilmemiştir.
Bu nedenlerle organizasyon bedeli olarak ödediğim 364.000 TL, peşinat olarak ödediğim 700.000 TL ve ilk taksit olarak ödediğim 91.304 TL olmak üzere toplam 1.155.304 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve makul süre içerisinde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı ve uğradığım zararların tazmini için gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Fesih dilekçesi imzaladığım 09.06.2026 tarihinden bu yana Birevim mobil uygulamasında dosyam hala açık ve herhangi bir iptal işlemi yapılmamış görünüyor. Firma temsilcisi ve 4442353 firma müşteri temsilcisi ile 11.06.2026 tarihli görüşmemde dosyamın hala açık olduğu bilgisini almış bulunmaktayım. İşlem başlatırken tez canlı davrandıkları gibi işlem sonlandırmada da aynı tez canlılığı görmek istiyoruz. İki gün önce fesih dilekçesi verilmesine rağmen henüz iptal ve iade işlemi yapmayarak mağduriyet oluşturuyorsunuz.
09.06.2026 tarihinde imzalamış olduğum fesih sözleşmesinin yalnızca tarihsiz ve bedelsiz bir nüshası tarafıma gönderilmiş olup, bu belgeyi daha önce yapmış olduğum şikayetin eki olarak da sunmuştum. Ancak bugün, fesih sözleşmesinin tarih ve iade tutarını içeren nüshasını talep ettiğimde, firma temsilcisi söz konusu belgenin 09.06.2026 tarihinde firmaya gönderildiğini, 11.06.2026 tarihinde ise sürecin hızlandırılması amacıyla yeniden gönderim yapıldığını ve bu nedenle sistemde yeni tarihli bir belge oluştuğunu ifade etmiştir. Bunun üzerine tarafıma tarih ve iade tutarını içeren yeni bir belge gönderilmiştir. Bu durum karşısında, 09.06.2026 tarihinde imzaladığım fesih dilekçesinin o tarihte işleme alınıp alınmadığı hususu tarafımca bilinmemektedir. Bununla birlikte, tarih ve iade tutarını içeren nüshanın ancak iki gün sonra ve tarafımdan yapılan ısrarlı talepler sonrasında paylaşılmış olması dikkat çekicidir. Şayet fesih işlemi gerçekten 09.06.2026 tarihinde işleme alınmış ise, aynı fesih talebinin 11.06.2026 tarihinde yeniden düzenlenmesi ve tekrar gönderilmesi ihtiyacının neden doğduğu açıklanmaya muhtaçtır. Ayrıca, tarafım yeniden imza vermek üzere çağrılmadığından ve tarafıma gönderilen belgede 09.06.2026 tarihinde atmış olduğum imzanın yer aldığı anlaşıldığından, aynı imzalı fesih belgesinin 11.06.2026 tarihinde işleme alınarak veya yeniden düzenlenerek tarafıma gönderildiği anlaşılmaktadır. Bu durum, fesih talebimin imzalandığı tarih ile işleme alınma tarihi arasında farklılık bulunabileceğine işaret etmektedir. Bunun yanında, tarafıma ilk etapta gönderilen fesih belgesinde tarih ve iade tutarı bilgilerinin yer almaması, fesih sürecinin hangi aşamada bulunduğunun ve iade koşullarının tarafıma açık ve eksiksiz şekilde bildirilmediğini göstermektedir. Dolayısıyla, fesih sürecinin şeffaf ve usulüne uygun şekilde yürütülmediği, tarafıma eksik bilgi ve belge verildiği, sürece ilişkin kayıt ve işlemler arasında çelişkiler bulunduğu ve iade koşullarına ilişkin bilgilerin sonradan paylaşıldığı anlaşılmaktadır. Bu hususların ilgili inceleme kapsamında değerlendirilmesini talep ederim.
12.06.2026 tarihi saat 09:00 dan sonra Birevim uygulamasındaki açık sözleşmem silinmiş fakat tarafıma iade edilmesi gereken 1155304 TL'nin iadesi henüz yapılmadı.
