Birevim Teslimat Tarihi Keyfi Olarak Ertelendi, Bilgilendirme Yapılmadı

Birevim Bursa İnegöl şubesinde 9 aylık kesin teslimatlı sisteme dahil oldum. Düzenli şekilde ödemelerimi yaparak 8. Aya geldim. 8. Ayda ödemem gereken toplam taksit tutarının üçte ikisini ödediğimi, kalan kısmı ise farkında olmadan eksik bıraktığımı sonradan öğrendim. Ancak bu süreçte ne SMS, ne telefon, ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir uyarı almadan teslimat tarihim kendi kafalarına göre ileri bir tarihe ertelenmiş. Teslimatın 20.12.2025 tarihinde yapılacağı kesin olarak belirtilmişti, biz de buna güvenerek alacağımız aracı bile bulmuştuk. Fakat teslimat sürecini tek taraflı değiştirip hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Plan/sözleşme numaram 6370945-0’dır. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, düzenlemeyi şubenin yaptığını söyleyip topu şubeye attı, şube ise hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti. Şube müdürü de olumsuz ve çözüm sunmayan bir tavır sergiledi ve mağduriyetimiz olduğu gibi kaldı.

Ben Birevim’den, bana sözleşme başında taahhüt edilen şekilde teslimatımın 20.12.2025 tarihinde gerçekleştirilmesini ve bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde teslimat tarihinin oynanmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak netleştirilmesini istiyorum.