Peşinat Ödedim, Araç Teslimatı Gecikti Ve Birevim İletişimsizliği

Kasım 1-5 arası teslimatlı olmak üzere, 1 milyon tl tutarında araç finansmanı için Birevim sistemine kayıt oldum. Kayıt aşamasında, peşinat vermem durumunda teslimatımın 1-5 Kasım tarihleri arasında gerçekleştirileceği, peşinat vermezsem teslimat tarihinin 2 ay daha ileri atacağı açıkça ifade edildi.

Eşim hamile olduğu ve aralığın ilk haftası doğum yapacağı için, aracı tam zamanında teslim alabilmek adına büyük bir fedakarlık yaparak peşinatı ödedim ve 1-5 Kasım teslimat seçeneğini tercih ettim. Alacağım aracı satıcı ile anlaşıp belirledim ve 1-5 Kasım aralığında teslim alacağımıza dair kendisiyle sözleşerek kapora verdim. Satıcı bu süreçte aracı başka alıcılara satmaktan vazgeçti ve bana karşı güven esasına dayalı bir mağduriyet yaşadı.

Kasım ayının başına geldiğimizde ise şirketin Emlak Katılım’a devredildiği gerekçesiyle kuralların değiştirildiği söylendi. Kasım başında teslimat takviminin verileceği ve bu takvime göre teslimatın yapılacağı belirtildi. Ancak ortada ne net bir takvim var ne de sorumlu bir muhatap bulunuyor.

Kasım ayının ilk haftasının son gününde takvimin hâlâ belli olmadığını, satıcıya kesin bir cevap vermem gerektiğini ve kapora yaktığımı belirttiğimde aldığım yanıt yalnızca “30 Kasım - 4 Aralık arası tahminimce teslim olur, erken olursa da sürpriz olur” şeklindeki ciddiyetsiz bir açıklama oldu. Gaziantep Karagöz Şubesi'nden Ş**** Hanım ile yaptığım görüşmelerde son derece umursamaz ve geçiştirici yanıtlar aldım, ya kafalarına göre cevap veriyorlar ya da hiç geri dönüş yapmıyorlar.

Eşim doğum yapacak ve aralığın ilk haftasına aracı yetiştirebilmek için borca harca girip peşinat yatırdım. Hem ben sistem yüzünden mağdur edildim hem de anlaştığım satıcıya karşı zor durumda kaldım, satıcı başka müşterileri geri çevirdi. Şirket değişiminin, müşterinin hakkını yok saymanın bahanesi olarak kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Araba teslimatından hemen sonra ev için de finansmana girmeyi düşünüyordum. Ancak bu şartlar ve yaşadığım ağır mağduriyet sonrasında bir daha Birevim ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyor, bu güvensizlik ortamı nedeniyle ev süreci için de asla kapılarından geçmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Birevim ve Emlak Katılım yetkililerinden, taahhüt edilen çerçeveye uygun şekilde mağduriyetimi giderecek erken ve net bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşanan bu iletişimsizliğin ile mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5511544’tür.