Birevim Adana Çukurova Şubesi Teslimat Tarihini Tek Taraflı Erteleyerek Müşteriyi Mağdur Etti

Birevim Adana Çukurova şubesinde, evden araba projesine 500.000 TL için dahil oldum. Toplam 14 taksitlik bir plana girdim, şu ana kadar 5 taksiti gününden önce ve düzenli şekilde ödedim, 9 taksitim kaldı. Sisteme girerken teslimat tarihimin Kasım ayının 5’i ile 10’u arasında olacağı söylendi ve ben de tüm planlamamı buna göre yaptım.

Teslimat öncesinde imza için tarafıma herhangi bir çağrı yapılmadığı için şubeyi kendim aradım. Yaptığım görüşmede, teslimat süremizin haber verilmeden Kasım ayının 20’sine kaydırıldığını öğrendim. Teslimat tarihinin değiştiği bana önceden bildirilmedi; bu bilgiyi tamamen kendi aramamla öğrenmiş olmam güvenimi sarstı.

Teslimatın Kasım’ın 5’i ile 10’u arasında yapılacağına inanarak bir araç sahibi ile anlaştım ve aracı beklemek üzere kapora ödedim. Araç sahibi en fazla 10 güne kadar bekleyebileceğini belirtti. Teslimatın tek taraflı olarak ve son anda Kasım’ın 20’sine ertelendiğini öğrenmem nedeniyle, araç sahibi daha fazla beklemek istemediği için ödediğim kaporanın yanma riski doğdu ve bu durum beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Sözleşme imzalanana kadar ilgi gösteren Birevim’in, sonrasında teslimat tarihini bu şekilde değiştirmesi ve bunu müşteriye zamanında bildirmemesi çok kötü bir müşteri deneyimi yaşamama neden oldu. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya araç teslimatımın söz verilen tarih aralığına çekilmesini ya da araç için ödediğim kaporanın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı araştıracağımı hem de bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.