İki Kez 1.600 TL Fazla Tahsilat İçin Birevim’den 3.200 TL İade Talebi

20 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar şubesindeki Birevim sistemine, 1 milyon tl tutarında araç tasarruf planına dahil oldum. Giriş bedeliyle birlikte toplam sözleşme tutarım 1.070.000 TL’dir ve ödemelerimi Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden yapmaktaydım.

26 Haziran 2025 tarihli ödememde, 80.000 TL’lik taksit için kredi kartımdan 1.600 TL fazladan tahsilat yapıldı. Bu durumu şubedeki temsilciniz G******* Hanım’a ilettiğimde, tüm ödemelerim bittikten sonra alınan bu masrafın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak 26 Temmuz 2026 tarihli ödememde de yine 1.600 TL fazladan tahsilat yapıldı. Bu iki işlemle birlikte toplam 3.200 TL fazla ödeme yapmış oldum ve kredi kartı ekstrelerimde bu tahsilatlar açıkça görünmektedir.

Ayrıca bu konuda Birevim’in sistemleri üzerinden yazılı olarak da başvuru yaptım, müşteri hizmetleri “size dönüş yapacağız” demesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Zaten 70.000 TL giriş bedeli ödemiş bir müşteriniz olarak, ek olarak alınan bu 3.200 TL’lik fazla tahsilatın gerekçesini kabul etmiyorum.

Tüm ödemelerimi 20.05.2026 tarihi itibarıyla tamamlamış durumdayım. Tarafımdan kredi kartı ile tahsil edilen toplam 3.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu işlemlere ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.