Cenaze Nedeniyle 48 Saat Gecikme Sonrası Teslimatın Bir Ay Ertelenmesi Şikayeti

3 Ekim 2025 tarihinde Birevim’e 600.000 TL peşinat vererek 29 taksitli ve teslimatta toplam 1.500.000 TL’lik araç tasarruf planına üye oldum. Ödemelerimi düzenli şekilde yaptım, ekim ayındaki ödemelerimi tamamladım, kasım ayı taksitimi ise cenaze sebebiyle sadece 48 saat gecikmeli, 2 Aralık’ta banka IBAN’ına yatırdım.

Sadece bu iki günlük gecikme nedeniyle nisan ayında yapılacak teslimatım mayıs ayına ertelendi. Nisan’da teslim alabilmek için zaten ödemelerimi yüksek tutarak, yükümü erkenden tamamlamaya çalışmıştım. 3.000 TL olan taksitim ödenmeyecek bir tutar değil, sadece ailemdeki vefat nedeniyle böyle kısa süreli bir aksama yaşandı. Buna rağmen iki günlük gecikme için bana bir ay teslimat gecikmesi uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sözleşme numaram 6886981-1’dir. Bugüne kadar tüm taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödemiş bir müşteri olmanın yanı sıra, kampanya kapsamında kendimden hariç 6 kişiyi daha referans olarak getirip üye yaptım. Buna rağmen yalnızca cenaze dolayısıyla yaşanan 48 saatlik bir gecikme için bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum. 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcim genel merkeze talep açmam gerektiğini söyledi, ben de talep oluşturdum ancak henüz mağduriyetim giderilmedi.

Nisan ayında yapılması gereken teslimatımın tekrar nisan ayına çekilmesini ve bu cenaze kaynaklı kısa süreli aksaklığın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.