Birevim Şubesindeki Gecikmeli İletişim Ve Teslimat Süreci Hakkında Şikayet

Yaklaşık 1 milyon TL’lik taşıt organizasyonu için Nisan 2026’da Birevim’e kayıt oldum. 20 Ekim tarihinde teslim almaya hak kazandım ancak aracı ancak 1 Kasım’da bulabildim. Aynı gün aracı ekspertize götürüp satıcıya kapora verdim.

2 Kasım Pazartesi günü gerekli belgeleri iletmek için önce danışmanıma WhatsApp üzerinden mesaj attım fakat kendisinden geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Pendik Birevim şubesini aradım, belgelerimi başka bir personele yönlendireceklerini söylediler ancak uzun süre arayan soran olmadı. Tekrar aradığımda bu kez farklı bir çalışanla iletişime geçtim, istenen belgeleri kendisine gönderdim. Daha sonra evraklarımın tam olup olmadığını ve sürecin ne aşamada olduğunu sormak için yeniden mesaj attım fakat hâlâ hiçbir yanıt alamadım.

Ben Birevim’den, teslimat tarihim geçmiş olmasına rağmen verdiğim evrakların sisteme işlenip işlenmediği, işlendi ise satıcıya ödememin ne kadar sürede yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum. Ayrıca geç gelen geri dönüşler nedeniyle ödediğim kaporanın ve ekspertiz ücretinin yanmaması için ödeme ve teslimat işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.