Birevim Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve İpoteğin Kaldırılmaması Sebebiyle Mağdur Oldum

Birevim’in Konya Selçuklu şubesindeki araç tasarruf planına yazıldım ve ilk günden beri ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Çalışanlar net ve doğru bilgi vermiyor, söyledikleri sürekli birbiriyle çelişiyor. Müdüre ulaşmak istediğimde sürekli toplantıda olduğu söyleniyor, şubeye gittiğimde ise toplantıda olmadıklarını görüyorum ama telefonları açmıyorlar, sadece mesajla geçiştiriyorlar.

Bir milyon dört yüz bin tl’lik tasarruf planım kapsamında, araç için 365 bin tl borcum vardı ve hiçbir taksitimi geciktirmedim. Arabayı satmak ve ipoteği kaldırmak istediğim için borcumu erken kapatmak istedim. Şubeye bunu sorduğumda, ödemeyi yaptığım anda ipoteğin en geç 1 saat içinde kalkacağını açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek bugün Birevim’e 365 bin tl ödemeyi yaptım ve ardından şubeye gittim.

Ancak ödeme sonrası bu kez ipoteğin bugün kalkmayacağı söylendi. Aynı konu hakkında daha önce 1 saat içinde kalkar denmesine rağmen, ödeme yaptıktan sonra tam tersi bir bilgi verildi. Çalışanların hiçbir dediği birbirini tutmuyor, süreci şeffaf ve doğru şekilde yönetmiyorlar ve ben resmen kendi paramla mağdur edildim.

İpoteği kaldırmak için borcumu tamamen kapattım, sonrasında yeniden sisteme yazılmayı düşünüyordum ancak yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle kesinlikle sistemlerine tekrar yazılmaktan vazgeçtim ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Benden tahsil edilen borcun karşılığında aracım üzerindeki ipoteğin, bana ilk söylendiği gibi en kısa sürede ve net bir tarih verilerek kaldırılmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.