Zara’dan Tekrarlayan Sipariş Teslimatı Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Zara’dan vermiş olduğum siparişlerim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve üç siparişimde de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişim 25 Ocak tarihinde, ikinci siparişim 2 Şubat tarihinde, şu an devam eden üçüncü siparişim ise 9 Şubat tarihinde verildi. İlk siparişimde ürünü günlerce bekledim, sonunda sistemde “hasarlı ürün, depoya gönderildi” açıklaması yazıldı ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Ardından aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim, bu kez de çeşitli “aksaklık” gerekçeleri öne sürülerek yine teslimat yapılmadı.

Şu anda 9 Şubat tarihli üçüncü siparişim için de aynı sorunları yaşıyorum. Mevcut sipariş numaram 5458*****86 olmasına rağmen, ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de iletişim kuramadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ürünümün hiçbir hasar olmadan, sağlam bir şekilde ve acil olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.