to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan 5450*****14 numaralı siparişimi verdim. 17 Aralık’ta bir günde Kargo ile evime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom bana hiç ulaşmadığı halde, takip sayfasında dünden beri “iade sürecinde” ifadesi görünüyor. Kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, takip ekranı üzerinden de iletişim kurulamıyor.
Zara müşteri hizmetlerini dün akşamdan beri 3–4 kez aradım, her seferinde sadece “bekleyin, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. 1.100 TL tutarında alışveriş yaptım, ayrıca özellikle evime teslim edilsin diye ekstra ücret ödedim, fakat şu an ne paketimin nerede olduğu belli ne de kuryenin durumu net.
Araştırdığımda bir günde Kargo firmasının benzer şekilde birçok kişiyi mağdur ettiğini gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı. Adını daha önce hiç duymadığımız bir kargo firmasıyla böyle ciddi sorunlar yaşamak ve Zara gibi büyük bir markanın da bu süreci bu kadar başıboş bırakması gerçekten kabul edilemez.
Ürünüm adresime eksiksiz şekilde ve hızlıca ulaştırılsın, aksi halde ödediğim tutarın ve teslimat için verdiğim ekstra ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
Zara markasından 28 Kasım tarihinde yaptığım iki ayrı alışverişe ait, 235104953540 ve 235090643721 takip numaralı kargolarım bir gün De Kargo firmasına teslim edildi. Kargo hareketlerine göre, 6 Aralık’ta işlem yapılmaya başlanmış, 8 Aralık tarihinden itibaren ise kargolarım dağıtıma çıkarılmış olar...
Zara’dan vermiş olduğum siparişi taşıyan Bir Günde Kargo firmasının 5449*****28 takip numaralı kargom, iki gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor ve firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Ne telefonla bir muhatap bulabiliyorum ne de kargonun gerçekten nerede olduğ...
21 Ekim’de Zara’dan bir sipariş verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderilecekti, ancak 14 gündür teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram: 235074349826. Bir günde Kargo’yu bir haftadır sürekli aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her defasında uzun süre sıra bekliyorum, müşteri temsilcile...
Zara’dan “Bir Günde Kargo” hizmetini seçerek 5434*****64 numaralı siparişim için ekstra kargo ücreti ödedim. Teslimat tarihi olarak 21 Kasım belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Özellikle bugün il dışına çıkacağım için bu hizmeti tercih ettim ve ürünün bugün elime ulaşmasını bekliyordu...
Yorumlar