to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara markasından 28 Kasım tarihinde yaptığım iki ayrı alışverişe ait, 235104953540 ve 235090643721 takip numaralı kargolarım bir gün De Kargo firmasına teslim edildi. Kargo hareketlerine göre, 6 Aralık’ta işlem yapılmaya başlanmış, 8 Aralık tarihinden itibaren ise kargolarım dağıtıma çıkarılmış olarak görünmektedir.
8 Aralık’tan 10 Aralık’a kadar sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” ve hemen ardından “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde şubeye döndü bilgisi yer aldı. Bu tarih aralığında ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama aldım. “Kuryeyi ara” butonu üzerinden arama yapmaya çalıştığımda ise “Aramayı kuryeye aktarıyoruz” denildikten hemen sonra hat meşgule düşüyor ve kuryeye kesinlikle ulaşamıyorum.
10 Aralık itibarıyla kargolar için “ulaşılamıyor, iade” kaydı oluşturulmuş ve şu anda her iki gönderim de iade şubesinde görünüyor. Oysa bana ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Zara ile de iletişime geçerek durumu bildirdim, ancak asıl sorun kargo firmasının teslimat ve iletişim konusundaki aksaklığından kaynaklanıyor.
Kargolarımın iade sürecinin iptal edilmesini, adresime yeniden ve öncelikli şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kuryeye ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.
30 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında Zara’dan aldığım ürünüm, bir günde Kargo tarafından teslim edilmek üzere İzmir Çiğli adresime getirilmiş. İlk dağıtımda evde olmadığım için kurye beni aramış fakat ulaşamayınca kargo şubeye geri götürülmüş. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun ...
Bir günde Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Zara’dan verdiğim siparişim 08’inde şubeye ulaşmış görünüyor ancak bugün bana “teslim edildi” şeklinde mesaj geldiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne ofise gelen bir kargo var ne de beni arayan oldu. Ofiste muhaberat ve ...
31 Ekim Cuma günü teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 235079939576) tarafıma ulaşmadı. 1 Kasım Cumartesi günü sipariş bilgilerimi kontrol ettiğimde teslimat tarihi 3 Kasım olarak güncellenmişti. 3 Kasım Pazartesi tekrar kontrol ettiğimde ise ürünüm “teslim edildi” olarak görünüyordu....
7 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden “Zara üst” siparişi verdim ve siparişim 14 Ekim’de “Bir Günde Kargo” firması tarafından dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde ne güvenliğe ne de bana teslimat için ulaşılmadı, telefonla da aranmadım. Sipariş...
Zara uygulamasından 28 Kasım tarihinde bir ürün sipariş ettim ve bir günde kargo seçeneğini tercih ettim. 29 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken bu sipariş için sadece hızlı teslimat hizmeti için ayrıca 100 TL ekstra ücret ödedim. Tüm gün evde olmama rağmen kargonun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi ...
Yorumlar