Zara Ve Bir Günde Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara’dan 5410*****45 numaralı siparişim için Bir Günde Kargo firmasıyla gönderim sağlandı. Tahmini teslim tarihi 14–16 Ocak arasında görünmesine rağmen bugün 21 Ocak oldu ve hala kargom bana ulaşmadı. Takipte “dağıtıma çıkmış” ve ardından “devir olmuş” ibaresi çıkıyor, bunun ne anlama geldiğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bir Günde Kargo’ya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetlerine bağlanmak tam anlamıyla işkence gibi. Zara tarafının da durumdan haberi yok, para benden çıktı ama ne ürünlerim var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Kargo firmasına zaten ulaşamıyorum, muhatap bulmak mümkün değil.

Teslimatım Bir Günde Kargo’nun Yenimahalle şubesi üzerinden yapılıyor. Kurye E*** Bey, araç plakası 06 bvn 532. Şube adresi Kaletepe Mahallesi 862. Sokak a Blok imc Towers No:6-a İç Kapı No:1 Yenimahalle Ankara olarak görünüyor, şube yetkilisi ise S***** Ç****. Buna rağmen ne arayan var ne teslimat yapan, sadece statüler değişiyor.

Hem Zara’dan hem Bir Günde Kargo’dan beklentim, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir. 59 TL kargo ücreti ödediğim bir gönderinin bu kadar belirsizlik içinde kaybolmuş gibi olması kabul edilemez. Ürünlerimi derhal teslim almak ve sürecin nasıl çözüleceğine dair net bir bilgilendirme istiyorum.