Kargo Teslim Edilemedi, Evde Yok Bahaneleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Zara’dan verdiğim ve içinde kıyafetlerimin bulunduğu, 471130531988 takip numaralı kargom için çarşamba sabahı teslimat kodu ile o gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Çarşamba günü tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “evde bulunamadı” şeklinde gerekçe girilmiş ve kargom teslim edilmemiştir.

Perşembe günü de yine tüm gün evdeydim, buna rağmen kargom tekrar teslim edilmedi. Bugün itibarıyla hâlâ kargoyu bekliyorum ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Adresim Ankara Yenimahalle’de olmasına rağmen iki gündür “evde yok” bahanesiyle teslimat yapılmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte firmayı ve müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ancak kimse yardımcı olmadı, sorunum çözülmedi. Sürecin bir an önce incelenmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmayı ve resmi olarak şikayetçi olmayı düşünüyorum.