Devir Bölge Dışı Sorunu Nedeniyle Zara Siparişi Teslim Edilmedi

Zara’dan vermiş olduğum ve içinde çeşitli giyim ürünlerinin bulunduğu, takip numarası 5400*****67 olan siparişim Bir Günde Kargo firması tarafından iki gündür “devir bölge dışı” gerekçesiyle bir türlü teslim edilmiyor. Kargomun Ankara Yenimahalle’de bulunan adresime teslim edilmesi gerekirken sistemde sürekli aynı uyarı görünüyor ve gönderide hiçbir hareket yok.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşamama ve şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu son gönderimde ise kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum; doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulamadığım için süreci takip edemiyorum.

Bu süreçte yalnızca Zara müşteri hizmetleri ile görüşebildim. Zara tarafı adresimi tekrar aldı ve gerekli kaydı oluşturduklarını belirtti, ancak buna rağmen kargomda herhangi bir ilerleme olmadı ve Bir Günde Kargo aynı durumu tekrarlamaya devam ediyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca Zara ve Bir Günde Kargo iş birliğiyle “devir bölge dışı” gerekçesiyle yaşanan bu teslimat yapmama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.