Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Bir Günde Kargo İstanbul Para şubesi üzerinden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan aldığım ürün için aynı gün teslim seçeneğine ekstra ücret ödedim, pazartesi günü verilmiş olan kargo dünden beri hâlâ elime ulaşmadı. Sistem sürekli “dağıtımda” gösteriyor, dağıtıcı bilgisi sürekli değişiyor ama ürünü getiren kimse yok.

Dün sabah 08.30’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen telefona bakan olmadı, ne geri dönüş yapan var ne de güncel bir bilgi paylaşan. Madem telefona bakmayacaksınız, neden bu iletişim numarasını koyuyorsunuz, insanları bu şekilde oyalıyorsunuz.

Bir Günde Kargo firmasına ait 47111173188500100013 takip numaralı gönderimin acil olarak teslim edilmesini ve aynı gün teslimat için ödediğim ekstra ücretin hizmet verilmediği için iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.