Zara Siparişim Yanlış Şubeye Gitti, Teslim Edilemedi

Zara’dan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak kargom yanlış şubeye yönlendirildiği için belirtilen teslimat tarihinde tarafıma ulaşmadı. 7 Ağustos Cuma günü teslim edilmesi gereken ayakkabı siparişim gün boyu gelmedi ve kargo hareketlerinde de farklı şubeye gittiği görünüyor.

Yurt dışına çıkacağım için bu ürüne bugün özellikle ihtiyacım vardı fakat yaşanan bu aksaklık nedeniyle kullanamadım. Kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece kargonun en kısa sürede elime ulaşacağı söylendi, ancak ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmiyor.

Kargonun 5441*****95 numaralı gönderiminin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Zara ve çalıştıkları kargo firması tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.