to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyorum
23/02/2026 tarihinde Zara’dan yaklaşık 16.000 TL tutarında yapmış olduğum alışverişimin kargosu bir günde kargo ile Kocaeli/İzmit adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, o gün adreste olmama rağmen teslim edilmedi. Sistemlerinde gönderi için “devir” ibaresi görünüyor ve bir türlü teslimat gerçekleşmiyor.
Zara sipariş numaram 5459*****66’dır. Ne kuryeye ne de kargo firmasına ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerini sabahtan beri defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta saatlerce bekletilip hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu süreçte Zara WhatsApp destek hattına da durumu ilettim, sadece kargo firmasına yazdıklarını ve ne zaman dönüş olacağını bilmediklerini belirttiler; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartımla ödemesini yaptığım bu yüksek tutarlı alışverişim ortada kaldı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
