Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Zara’dan 15 Ocak’ta verdiğim ve bir günde kargo ile gönderilen 5410*****21 numaralı siparişim, firmaya bir günde teslim edilmesine rağmen 20 Ocak olarak görünen tahmini teslimat süresini geçtiği halde günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında “devir – dağıtıma çıkacak” şeklinde bir ibare görünmesine rağmen, kargom hareketsiz şekilde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Ne kargo firmasına ne de kurye bilgilerine ulaşabiliyorum, firmaya telefonla da asla erişemiyorum. Zara ise her görüştüğümde işlem yapacaklarını belirtiyor; ancak buna rağmen sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı ve günlerdir kargomu bekliyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.