to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Durdurulmuş
16 Ocak’ta verdiğim Zara siparişi için Bir günde kargo aracılığıyla teslimat yapılacaktı. Kargomun teslim tarihi 17 Ocak olarak bildirildi ancak o günden bu yana gönderim sürekli “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve hâlâ teslim edilmedi.
Gönderi takip numaram 54554165910, kargom İstanbul Beyoğlu Pera şubesinde görünüyor.
Bu süreçte ne kurye ile ne müşteri hizmetleri ile me de Zara ile sağlıklı bir iletişim kurabildim. Kuryeye kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini ise defalarca kez aramama rağmen bağlanamadım. Zara canlı desteği alamıyorum. Kargo Ekranımda gördüğüm “zaten almak istemiyorum” seçeneğini de işaretlememe rağmen bu talebime ilişkin herhangi bir işlem yapılmadı, kargo hâlâ bekletiliyor.
Bu kadar gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, kargo teslim edilmeyecekse hem ürün bedelim hem de varsa kargo ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ürünüm bugün itibariyle teslim edildi. Birkaç tavsiyede bulunayım mağdur olan arkadaşlar için. Öncelikle Zara'nın WhatsApp üzerinden canlı temsilcisine ulaşıp durumu aktardım. Doğrudan Zara üzerinden iletişim kuruldu bu markayla sanırım. Çünkü ertesi gün dağıtıma çıktı 8 gündür bekleyen ürünler. Ayrıca eğer param ne olacak diye endişeliyseniz ki çok doğal, yine bir Zara mağazasına gidip durumu aktarıp doğrudan para iadesi sürecini başlatabiliyormuşuz bunun bilgisi verildi bana da. Umarım çözümsüz kalmaz problemleriniz. Sevgiler
Bende de aynı durum var 8 gün önce tekrar dağıtıma çıkarılacak yazıyor ve ulaşamıyorum kargo şirketine