to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, Yanıltıcı Dağıtım Denendi Mesajı
5410*****97 olan siparişim için teslimat Zara’dan 01.01.2026 tarihinde verdiğim, sipariş numarası tarihi 03.01.2026 olarak görünmesine rağmen, yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişim İstanbul’da bir günde kargo firması ile teslim edilecekti ve teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen kargo firması gelmedi.
Buna rağmen tarafıma, sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi “dağıtım denendi” anlamına gelen bir mesaj gönderildi ve kargo teslim edilmedi. Mesajda yer alan kurye telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Teslimat yapılmadan “evde yok” muamelesi yapılması ve kuryeye asla ulaşılamaması kabul edilebilir bir hizmet seviyesi değil.
Bu nedenle hem Zara’nın hem de çalıştığı bir günde kargo firmasının bu olayı resmi olarak kayda almasını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişimin hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan, en kısa sürede acil olarak yeniden dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini istiyorum.
