Zara Siparişim Teslim Edildi Dedi, Kargo Hiç Gelmedi

Zara’dan vermiş olduğum siparişimin kargosu bir günde Kargo tarafından teslim edilmemesine rağmen, bugün saat 15.00 civarında tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS gönderildi. Ancak kargo bana kesinlikle ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem Zara’ya hem de bir günde Kargo’ya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Elimde sipariş ve gönderi bilgilerim mevcut olmasına rağmen, ne kargonun nerede olduğu söyleniyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.