Kargo Paylaştırması Yapılmadı, Ek Masrafların Karşılanmasını İstiyorum

Çakıl Davetiye’nin internet sitesi üzerinden 7 Temmuz’da toplam 300 adet davetiye siparişi verdim. 100 tanesi çocuklara “İyi uykular” yazılı, 200 tanesi ise bu yazı olmayan olacak şekilde tasarlandı ve düzenlendi. Ben daha ödemeyi yapmadan önce, bu davetiyelerin 250 tanesinin bir ile, kalan 50 tanesinin ise başka bir ile gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Bunun için de kendilerine özellikle “Böyle paylaştırıp iki farklı adrese kargolayabiliyor musunuz? ” diye mesaj attım, onlar da bana açıkça “Evet” cevabı verdiler, bunun üzerine IBAN’a 2.300 TL ödeme yaparak siparişi tamamladım.

9 Temmuz’da ise kargo geldiğinde, siparişimin istediğim şekilde paylaştırılmadığını, kargolamanın tamamen yanlış yapıldığını gördüm. Durumu kendilerine tüm detaylarıyla anlattığımda bu kez “Biz bu şekilde kargolama yapmıyoruz” cevabını verdiler. Eğer en başta bunu söyleselerdi tek bir adres verirdim, ekstra hiçbir masrafım olmazdı. Şu anda elimdeki davetiyeleri nişanlıma göndermek için ayrıca kurye parası ödemek zorundayım, nişanlım da bana göndermek için ayrıca kurye parası verecek ve toplamda davetiye masrafım neredeyse iki katına çıkmış durumda. Üstelik teslimat aşamasında da yaklaşık 196 TL kurye ücreti ödedim.

En başta “evet, yaparız” diye onay verip, iş bittikten sonra “yapamıyoruz, yapacak bir şey yok” demeleri hem sorumsuzluk hem de müşteriyi mağdur etmektir. Benim elimde bu konuşmaların ekran görüntüleri duruyor. Verilen söz tutulmadığı ve açıkça mağdur edildiğim için, ekstra ödemek zorunda kaldığım kargo ve kurye masraflarımın Çakıl Davetiye tarafından karşılanmasını talep ediyorum.