Zara Siparişim Kayıp Muhatap Yok Teslimat Gecikti Mağdurum

Zara’dan verdiğim 1659 TL tutarındaki siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve kargo ücreti olarak 70 TL ödedim. Kargomun Büyükdere Caddesi, İstanbul Şişli adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat süresi geçti ve iki gündür kargom elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum. Üstelik dağıtıma çıkarılmamasına rağmen adreste bulunamamışım gibi yansıtılmış.

Bu durum aciliyet taşıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle kolayca iletişim kurabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum