to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim 13.569 TL Dağıtımda Kalıyor, Kargo Ve Müşteri Hizmetinde Yanıt Yok
14/10/2026 tarihinde Zara’dan 5490*****62 numaralı siparişim ile toplam 13.569 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünler Bir Günde Kargo isimli firma ile tarafıma gönderilmek üzere teslim edilmiş olmasına rağmen, 17/10/2026 tarihinden bu yana takip ekranında sürekli “dağıtımda” görünüyor ve bugün 27/10/2026 olmasına rağmen hala Kocaeli/Gebze’deki teslimat adresime ürünlerim ulaşmadı.
Kargo firmasını defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor ve iletişim kurabileceğim net bir mecra bulamıyorum. Zara tarafında ise sadece otomatik yapay zeka cevaplarıyla karşılaşıyorum, somut olarak yardımcı olan, süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamıyorum. Aynı kargo firmasıyla daha önce de sorun yaşamıştım ve artık bu durumun tekrarlamasından çok rahatsızım.
Toplam 13.569 TL tutarındaki siparişimde yer alan ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimatın sağlanamıyorsa da sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Zara’nın hem de Bir Günde Kargo’nun bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
