Teslim Edildi Yazıyor Ama Paketim Elime Ulaşmadı

Zara’dan 26 Eylül 2026 tarihinde online olarak bir sipariş verdim. Siparişim 28 Eylül 2026 tarihinde Bir Günde Kargo firması üzerinden Kocaeli Gebze adresime teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne daire kapımın önüne ne de bina girişine herhangi bir paket bırakılmadı, komşularıma da sordum, onlara da herhangi bir teslimat yapılmamış.

Kargo firmasının takip ekranında gönderi aşamalarının sonunda “Teslim Edildi” yazmasına rağmen fiili olarak bir teslimat gerçekleşmedi. Bir Günde Kargo’yu defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, e-posta göndermeme rağmen maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kargomun gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve paketimin bulunarak bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.