to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Olmasına Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı
12.10.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim, içinde Zara markalı kıyafet bulunan siparişim Bir Günde Kargo firması üzerinden gönderildi. 471370980965 takip numaralı kargom, herhangi bir teslimat yapılmadığı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Teslimat için benden herhangi bir teslimat kodu istenmedi, SMS ya da arama yoluyla da bilgilendirilmedim. Buna rağmen kargo takip ekranında, 12.10.2026 saat 14:57’de teslim edilmiş gibi gösterildiğini görüyorum. Takip ekranında görünen alıcı bilgisi bana ait değildir ve yanlış kişiye teslimat yapılmış ya da hiç teslimat yapılmamış olmasına rağmen gönderim tamamlanmış gibi işlenmiştir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde destek alamadım, telefonla kimseye bağlanamadım ve sorunu aktarabileceğim yetkiliye ulaşamadım. Hem ürünümü alamamış olmam hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişime ait 471370980965 takip numaralı kargonun gerçek teslimat durumunun acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedelimin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
