to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Gecikiyor Ve Bir Günde Kargo Yanıtsız
19 Eylül 2026 tarihinde Zara online mağazası üzerinden 5446*****61 numaralı siparişle bir çanta satın aldım. Zara sisteminde tahmini teslimat tarihi 22 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ve kargo firması ekranında 471359856535 numaralı gönderi için tahmini teslimat tarihi 25.09.2026 olarak yer alıyor.
Bir Günde Kargo takip ekranında bgk barkod numarası 47135985653500100033 olarak görünüyor ve durum kısmında “Devir / Tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresi yazmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmıyor. Kargo, sistemde her gün “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen Ankara Yenimahalle Kentkoop Mahallesi’indeki adresime getirilmedi.
Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine telefonla asla ulaşamıyorum, aramalarıma yanıt verilmiyor. Sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.
Gönderi bilgilerinde kurye olarak görünen E** Ç**** isimli personelin teslimatı bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda sürecin uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Ayrıca Zara’nın kendi kargo takip ekranında da gönderi hareketlerimin sadece belirli tarihlerde güncellendiği, sonrasında herhangi bir ilerleme kaydedilmediği görülmektedir. Bu süreçte, ürünü kargoya veren taraf olarak Zara’nın da devreye girerek kargo firmasıyla gerekli iletişimi kurmasını, yaşanan teslimat sorununa müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
