to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
19 Eylül 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5446*****61 sipariş numaralı bir çanta siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi Zara sisteminde 22 Eylül olarak görünüyordu ve kargo “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi. Bir Günde Kargo’nun kendi takip ekranında ise 471359856535 numaralı gönderim için tahmini teslimat tarihi 25.09.2026 olarak yer alıyor ve durum sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmıyor.
Kargo takip ekranında bgk barkod numarası 47135985653500100033 olarak görünüyor ve durum kısmında “Devir / Tekrar dağıtıma çıkacak” yazmasına rağmen halen teslimat yapılmadı. Her gün sistemde “dağıtımda” ibaresi olmasına karşın Ankara Yenimahalle Kentkoop Mahallesi’indeki adresime getirilmedi. Müşteri temsilcisine telefonla asla ulaşamıyorum, mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. “Bir Günde Kargo” müşteri hizmetlerine ulaşmak adeta imkansız, ilk defa böyle güvensiz bir kargo firmasıyla karşılaşıyorum.
Kurye olarak görünen E** Ç**** isimli personelin teslimatı bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum, ulaşmama durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
