to read complaints and reviews, or file yours.Zara Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Kaba
10 Mart’ta Zara’dan yaptığım alışverişte, bir günde Kargo firması ile 13 Mart tarihinde teslim edilmek üzere ödeme yaparak ürünlerimi sipariş ettim. Zara sipariş numaram 5419*****17’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bir günde Kargo kuryesi gönderiyi “dağıtımda” olarak gösterdiği halde kargoyu getirmiyor ve tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi. Yaklaşık 4 gündür sürekli dağıtımda görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için bir günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak yaklaşık 1 saat sürüyor, bağlandığımda ise telefondaki yetkili son derece nezaketsiz bir şekilde konuşmayı sonlandırıp yüzüme kapattı. Ne kargo durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de sorunumla ilgilenen bir muhatap bulabildim.
Ürünlerimin gecikmeden, acilen ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerindeki kaba tutumun da firma tarafından incelenmesini ve gerektiği şekilde işlem yapılmasını istiyorum.
