to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart’ta Zara’dan yaptığım alışverişte, bir günde Kargo firması ile 13 Mart tarihinde teslim edilmek üzere ödeme yaparak ürünlerimi sipariş ettim. Zara sipariş numaram 5419*****17’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bir günde Kargo kuryesi gönderiyi “dağıtımda” olarak gösterdiği halde kargoyu getirmiyor ve tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi. Yaklaşık 4 gündür sürekli dağıtımda görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için bir günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak yaklaşık 1 saat sürüyor, bağlandığımda ise telefondaki yetkili son derece nezaketsiz bir şekilde konuşmayı sonlandırıp yüzüme kapattı. Ne kargo durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de sorunumla ilgilenen bir muhatap bulabildim.
Ürünlerimin gecikmeden, acilen ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerindeki kaba tutumun da firma tarafından incelenmesini ve gerektiği şekilde işlem yapılmasını istiyorum.
6 Mayıs tarihinde Zara online mağazasından verdiğim sipariş, daha sonra bir günde Kargo’ya teslim edildi ve Eyüp şubesine ulaştı. 13 Mayıs tarihine gelmiş olmamıza rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyordu ve ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte kargo takip numaram 471242234560 ile kargo...
Bir Günde Kargo firmasından Zara siparişime ait 471242145847 takip numaralı gönderim 12 Mayıs’ta İstanbul Bahçelievler/Yenibosna adresime dağıtıma çıkarılmasına rağmen, 14 Mayıs itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Bu üç gün boyunca ne SMS ne arama ne de ...
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Zara’dan verdiğim kıyafet siparişim 8 Mayıs’tan beri “dağıtımda” görünmesine rağmen günlerdir teslim edilmiyor. Sipariş numaram 471242986286. Kargonun akıbetini öğrenmek için hem çağrı merkezini aradım hem de kuryeye tel...
6 Mayıs’ta Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 471239144003 numaralı siparişimi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasına verildi, 8 Mayıs’ta dağıtıma çıkarıldı ancak yanlış adres denilerek iade sürecine alındı. Buna rağmen Zara’nın kendi sipariş takip ekranında hâlâ “dağıtımda” ...
1 Ocak’ta Zara’dan verdiğim siparişim için kargo firması olarak Bir Günde Kargo tercih edilmiş. Kargom 7 Ocak’ta “dağıtıma çıktı” göründü ancak o günden bu yana her gün tekrar “dağıtımda” yazmasına rağmen ne arandım ne de tarafıma bir teslimat yapıldı. Sürekli dağıtımda görünmesine rağmen kimse beni...
Yorumlar