Zara Kayıp Sipariş Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderildi ancak 6 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargom kayboldu. 471239811718 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkmış olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi, ayrıca bana herhangi bir teslimat kodu da iletilmedi.

Sistemde dağıtımı yapan aracın konumu olarak görünen nokta da adresimden tamamen farklı bir yerde görünmesine rağmen, buna ilişkin de hiçbir açıklama yapılmadı. Kargonun bağlı olduğu şubede yetkili olarak M**** A****, dağıtımı yapan kişi olarak ise Y**** K***** görünmesine rağmen, ne kargom teslim edildi ne de bu kişilerden süreçle ilgili bir bilgilendirme alabildim.

Hem Zara’ya hem de Bir Günde Kargo’ya durumu iletmeme rağmen şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, açıklama da yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu söyleniyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Dağıtıma çıkmış görünen, teslimat kodu gönderilmeyen, araç konumu farklı bir noktada görünen ve sorumluları belli olan bu kayıp siparişimin, aynı ürünler olacak şekilde en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.